Okdesk. Field service & CMMS

Okdesk. Field service & CMMS के साथ फील्ड सर्विस ऑपरेशंस और टिकट समाधान का प्रबंधन करें, जो सेवा इंजीनियरों और फील्ड वर्कर्स के लिए बनाया गया मोबाइल कार्यस्थल है, जिन्हें चलते-फिरते उत्पादक रहने की आवश्यकता है।

फील्ड सर्विस मैनेजमेंट कभी इतना सरल नहीं रहा। चाहे आप हेल्प डेस्क टिकट, बिक्री के बाद का समर्थन, या ऑनसाइट सर्विस कॉल संभाल रहे हों, आपके पास अपनी उंगलियों पर हर उपकरण होगा। डिस्पैच टीमें, सेवा इंजीनियर और ठेकेदार सभी अपने स्मार्टफोन से सहजता से एक साथ काम कर सकते हैं, यह सुनिश्चित करते हुए कि टिकट समय पर हल हो जाएं और ग्राहक संतुष्ट रहें।

पूर्ण टिकट प्रबंधन क्षमताओं के साथ अपने वर्कफ़्लो पर नियंत्रण रखें। टिकट की स्थिति बदलें, टीम के सदस्यों को काम फिर से सौंपें, ग्राहकों को दिखाई देने वाली टिप्पणियां जोड़ें या आंतरिक नोट्स को निजी रखें, और पूर्ण किए गए कार्य के प्रमाण के रूप में सीधे अपने कैमरे से तस्वीरें संलग्न करें। प्रत्येक कार्य पर खर्च किए गए वास्तविक समय को पंजीकृत करें, श्रम लागत या उपकरण खर्च निर्दिष्ट करें, और यहां तक कि फील्ड से नए टिकट भी बनाएं। प्रत्येक कोर हेल्प डेस्क सुविधा मोबाइल के लिए अनुकूलित है, इसलिए आपको काम पूरा करने के लिए कभी डेस्कटॉप का इंतजार नहीं करना पड़ता।

जब आप कनेक्टेड न हों तब भी कनेक्टेड रहें। Okdesk का ऑफ़लाइन मोड सुनिश्चित करता है कि आपकी टीम टिकटों को संसाधित करना जारी रख सके और पहले अपलोड की गई जानकारी—टिप्पणियां, अटैचमेंट और टिकट विवरण—तक पहुंच सके, भले ही इंटरनेट एक्सेस चला जाए। एक बार कनेक्टिविटी लौटने पर, सभी परिवर्तन स्वचालित रूप से सिंक हो जाते हैं। इसका मतलब है कि आपके फील्ड वर्कर्स कभी भी उत्पादकता नहीं खोते हैं, चाहे वे बेसमेंट में हों, गोदाम में हों, या जॉब साइट्स के बीच हों।

जानें कि क्या मायने रखता है, उसी क्षण जब वह होता है। वास्तविक समय की पुश सूचनाएं आपको नए टिकटों, क्लाइंट संदेशों और महत्वपूर्ण अपडेट के बारे में सचेत करती हैं ताकि कुछ भी छूट न जाए। मैपिंग ऐप्स के साथ एकीकरण रूट प्लानिंग को सहज बनाता है, पतों को सेकंडों में नेविगेट करने योग्य दिशाओं में बदल देता है। इन्फ्रास्ट्रक्चर एसेट्स, इन्वेंट्री आइटम्स को जल्दी से पंजीकृत करने या उपकरणों से टिकटों को लिंक करने के लिए QR कोड कार्यक्षमता का उपयोग करें—फील्ड में दस्तावेज़ीकरण प्रक्रिया को तेज करें।

आपकी टीम में सहयोग तुरंत हो जाता है। ऐप के भीतर से टिकट initiators, डिस्पैचर्स और सहकर्मियों के साथ सीधे संवाद करें, जिससे प्लेटफार्मों के बीच स्विच करने की आवश्यकता समाप्त हो जाती है। तस्वीरों, हस्ताक्षरों और कार्य प्रमाण को वास्तविक समय में साझा करें, सेवा वितरण का एक पूर्ण ऑडिट ट्रेल बनाएं।

रूस, CIS, यूरोप और लैटिन अमेरिका में 10,000 से अधिक कंपनियों की विशेषज्ञता पर निर्मित, Okdesk. Field service & CMMS पेशेवर सेवा संगठनों द्वारा आवश्यक विश्वसनीयता और सुविधा गहराई प्रदान करता है। आपकी टीम को एक पूर्ण-विशेषताओं वाला मोबाइल समाधान मिलता है जो फील्ड सर्विस के तरीके को बदल देता है।